ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية أو التتبع عبر التطبيقات.
نعالج البيانات اللازمة لتشغيل حسابك ومطاعمك وخدماتك.
يمكنك بدء حذف الحساب من التطبيق أو طلب المساعدة عند فقدان الوصول.
نطاق هذه السياسة
تشغّل سُفرة منصة إدارة قوائم رقمية للمطاعم. تنطبق هذه السياسة على مالكي المطاعم والمديرين وأعضاء الفرق الذين يستخدمون لوحة الإدارة أو تطبيق سُفرة للأعمال، وعلى البيانات التي يرسلها ضيوف المطعم عند تفعيل الطلب عبر سُفرة.
قد تعرض القوائم العامة معلومات يضيفها المطعم، مثل الاسم والصور والأسعار ومعلومات التواصل. المطعم مسؤول عن دقة المحتوى الذي ينشره وعن الصلاحية النظامية لاستخدامه.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، حالة التحقق، الدور والصلاحيات وسجل الجلسات.
- بيانات المطعم: الفروع، أوقات العمل، معلومات التواصل، أعضاء الفريق، القوائم، الأقسام، الأصناف، الأسعار، الصور والعروض.
- بيانات الطلب عند تفعيله: تفاصيل السلة والطاولة أو نوع الاستلام، وحالة الطلب، وبيانات تواصل الضيف التي يختار تقديمها.
- بيانات التكامل: حالة اتصال الأنظمة الخارجية مثل Foodics ومعرّفات المزامنة اللازمة للتشغيل. تُحفظ رموز الوصول على الخادم ولا تُعرض في التطبيق العام.
- بيانات تقنية: عنوان الشبكة، وقت الطلب، نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال والأمان اللازمة لحماية الخدمة وتشخيصها.
نطلب الوصول إلى مكتبة الصور فقط عندما تختار بنفسك رفع صورة لصنف أو قسم. لا نطلب الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال أو الموقع الدقيق أو Face ID، ولا نفعّل الإشعارات من دون ميزة واضحة تتطلبها وشرح غرضها داخل التطبيق.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتأمينه، إدارة المطاعم والصلاحيات، نشر القوائم، معالجة الصور، تنفيذ الطلبات عند تفعيلها، مزامنة التكاملات، إرسال إشعارات تشغيلية، تقديم الدعم، منع الاحتيال، معالجة الأخطاء وتحسين السرعة والاعتمادية.
نعالج البيانات لتنفيذ الخدمة المتفق عليها، والوفاء بالمتطلبات النظامية، وحماية مصالحنا المشروعة في أمن المنصة، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب أو الحاجة التشغيلية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بالشخص. قد نحتفظ بسجلات محدودة للمدة التي يفرضها النظام أو تتطلبها حماية الحقوق، المحاسبة، مكافحة الاحتيال أو تسوية النزاعات.
حذف حساب عضو فريق يزيل ملفه الشخصي ووصوله. أما محتوى المطعم الذي يملكه كيان أو يديره أعضاء آخرون فقد يُنقل إلى مالك آخر مخوّل بدلًا من حذفه، مع حذف ارتباطه الشخصي. التفاصيل وخطوات الطلب موضحة في صفحة حذف الحساب.
حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة أو حذف الحساب، وفق الأنظمة المطبقة. تستطيع تعديل كثير من البيانات من حسابك، ويمكنك التواصل معنا للطلبات التي تحتاج تحققًا إضافيًا.
الأمان والتواصل
نستخدم اتصال HTTPS، وضوابط وصول مبنية على الأدوار، وتخزينًا آمنًا لرموز الجلسات ومراقبة تشغيلية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن الحماية المطلقة، لذلك نراجع الضوابط ونحدّثها باستمرار.
الخدمة مخصصة لإدارة أعمال المطاعم وليست موجهة للأطفال. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون أساس مناسب فسنتخذ خطوات لحذفها.